Gestión y Monitorización de Redes LAN/WAN
En Servicios e Integración TIC, nos enfocamos al éxito de nuestros clientes. Es por eso que nuestros servicios de Gestión de Redes están diseñados para ofrecer asistencia técnica más precisa y oportuna para ayudarlo a conseguir su tranquilidad. Entendemos que existe una amplia gama de necesidades de negocio, así que nuestros servicios están diseñados para ser lo suficientemente extensos y flexibles para que pueda escoger el nivel de servicio que su negocio requiera.
A través de nuestros planes de soporte usted obtendrá contacto inmediato con el conocimiento que necesita. Los planes de soporte técnico proveen acceso telefónico y una variedad de otros servicios, los cuales pueden ser ajustados a su negocio de forma flexible pero también agrupándolos en los siguientes planes:
| PLAN BASICO | PLAN EXTENDIDO | PLAN EMPRESARIAL | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
El Plan Básico provee asistencia técnica de calidad para clientes que quieren la seguridad de un número ilimitado de llamadas y la obtención de las últimas liberaciones de versiones de firmwares. Este plan anual, disponible para todos los productos ofrece servicio telefónico en horario de oficina, para un contacto de soporte y acceso local o en línea a la biblioteca técnica. |
Con el Plan Extendido, usted disfrutará la flexibilidad adicional de su tiempo de cobertura. Este plan anual diseñado para clientes con requerimientos de negocio más complejos, provee un paquete de soporte completo que incluye dos contactos de soporte con acceso a soporte de 24 horas para cuestiones críticas, acceso a la biblioteca técnica y a las versiones más actuales de los productos. |
El Plan Empresarial provee soporte de alta disponibilidad para clientes con proyectos críticos de negocios y elimina restricciones de horario para cuestiones urgentes. Este plan anual implementa servicios de soporte con alta prioridad, tales como tiempo de respuesta más altos, presencia in situ para atención de casos críticos y manejo de escalamiento prioritario. Adicionalmente, usted recibe servicios de manejo de cuenta directo y juntas de revisiones periódicas. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Beneficios del Plan Básico: | Beneficios del Plan Extendido: | Beneficios del Plan Empresarial: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
